Home / Políticas da Empresa

Políticas da Empresa


COMPRA SEGURA

Temos um compromisso especial com você, quanto à segurança e a privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. A Compra Segura consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas em nosso site, independente da forma de pagamento escolhida temos procedimentos e ferramentas que garantem que você faça suas compras com segurança e tranquilidade. Todas as informações que você fornecer no processo de compra serão criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana. Por isso as informações passadas por nossos clientes são sigilosas, seus dados pessoais estão totalmente protegidos e só serão divulgados em caso for solicitado judicialmente.

Buscamos máxima fidelidade na qualidade das fotos, podendo ocorrer pequenas variações de tonalidades em função de diferenças tecnológicas ou outros motivos. Cada produto selecionado será adicionado no carrinho de compras. Depois de adicionar, o cliente poderá checar as informações sobre o produto, como descrição, valor unitário, taxa de entrega e total da compra. As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Fotos as fotos dos produtos são meramente ilustrativas. O produto original pode ter pequenas variações pela imagem mostrada, tais como medida, tonalidade da cor, etc.



Política de preços e condições de pagamento

Ao cadastrar-se no site link_loja você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de debito ou depósito bancário. A empresa reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos e formas de pagamentos a qualquer momento sem aviso prévio, sendo cobrado o preço apresentado no site ou orçamento no momento da finalização da sua compra.

Na modalidade Depósito bancário A Sereia Tropical oferta um bônus de 5% de desconto no valor total de sua compra.



Compras com Cartão de Crédito

Após as informações de envio e forma de pagamento selecionada corretamente, confirmando a compra, o cliente será direcionado para uma página segura onde serão preenchidos os dados do cartão. A segurança da operação é garantida, pois os dados serão transmitidos diretamente aos servidores das operadoras de cartão de crédito, impedindo qualquer interceptação. A validação e autorização para pagamento com cartão de crédito é on-line, ou seja, é realizada automaticamente. Após confirmação de sucesso da transação o cliente deve verificar sua caixa de e-mail. Nosso sistema envia automaticamente um e-mail informando os dados de seu pedido. As compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros conforme política de parcelamento.



Política de Parcelamento

O parcelamento somente é possível na modalidade de pagamento com cartão de credito onde consiste:
Na compra até R$ 500,00 pagamento à vista;
Na compra de R$ 500,00 à R$ 800,00 pagamento em 30 dias;
Na compra de R$ 800,00 à R$ 1500,00 pagamento em 30/60 dias;
Na compra de R$ 1500,00 à R$ 2500,00 pagamento em 30/60/90 dias;
Na compra de R$ 2500,00 à R$ 3500,00 pagamento em 30/60/90/120 dias;
Pedidos acima de R$ 3500.00 pagamento em 28/56/84/112/140 dias.



Política de Frete

A Sereia Tropical conta com a parceria dos Correios e algumas transportadoras para o envio dos produtos, para calcular o valor a ser pago de frete e feito uma cotação com duas ou três modalidades de envio. A Sereia Tropical entrega para todo território Nacional, não fazemos entregas para outros países.

Modalidades de entrega PAC: Entrega padrão dos Correios com código de rastreamento; SEDEX: Entrega rápida dos Correios com código de rastreamento; Prazo de Entrega e Valor de Frete O prazo de entrega e valor do frete variam de acordo com o endereço informado, o peso do pedido, quantidade de produtos adquiridos, também influenciam no valor do frete, porém não no prazo de entrega. Após a finalização do pedido, o despacho do mesmo será efetuado em até 2 dias úteis perante comprovação de pagamento, o prazo de entrega começa a contar apenas após a postagem junto aos correios e ou transportadora.

Importante:
Os dados cadastrais informados pelo cliente são de sua total responsabilidade. Caso o endereço de entrega informado na realização do pedido esteja errado ou incompleto, havendo devolução do mesmo, o frete será cobrado novamente do cliente para que o pedido seja reenviado, caso seja solicitado o reembolso, o valor correspondente ao frete não será restituído, apenas o valor referente aos produtos, o mesmo se aplica após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.



Frete Grátis

A Sereia Tropical disponibiliza aos seus clientes a opção de frete grátis nas compras acima de R$ 2000,00 para as regiões Sul e Sudeste (RS, SC, PR, SP, RJ, ES e MG) para o resto Brasil, haverá uma negociação direta com vendas, na modalidade de envio PAC. Atenção: O prazo de entrega está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior. O cumprimento do prazo de entrega é de inteira responsabilidade dos Correios e ou transportadoras, não nos responsabilizamos por atrasos de entrega, porém em caso de problemas comunique nossa Central de Atendimento, para que possamos averiguar junto aos Correios e tentar resolver eventuais problemas. Caso você tenha ficado com alguma dúvida, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail comercial@sereiatropical.com.br ou pelo telefone 54 3443 5971.



Trocas e Devoluções

Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para você tenha uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fique muito satisfeita (o), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila (o). Basta seguir nossas orientações.

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Comunique a Sereia Tropical através do e-mail Comercial@sereiatropical.com.br ou através do fone 54 3443 5971 a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando o motivo da devolução, o qual será averiguado. Caso se confirme a necessidade da troca, posteriormente será passado os procedimentos de devolução para que o mesmo ocorra na melhor maneira possível.